GUIA DE INSTALAÇÃO

Como instalar e ativar seu eSIM

Instalar seu eSIM é simples. Siga o passo a passo abaixo e mantenha estas instruções disponíveis durante sua viagem.

Como ativar meu eSIM?

Quando devo instalar meu eSIM?

Instale com acesso à internet, preferencialmente Wi-Fi. Confira abaixo as condições do seu plano antes de instalar antecipadamente.

  1. Abra as configurações do seu celular.
  2. Instale o eSIM usando o QR Code ou os dados de instalação manual.
  3. Selecione SimPass Go para Dados Móveis.
  4. Ao chegar ao destino, ATIVE O ROAMING DE DADOS na linha SimPass Go.

Não exclua o eSIM instalado sem orientação do suporte. A reinstalação pode não estar disponível.

Cada celular tem seu caminho. Vamos te mostrar o seu!

Escolha seu aparelho e siga o passo a passo. É mais fácil do que parece!

iPhone

Instalação com QR Code

  1. Abra Ajustes.
  2. Toque em Celular.
  3. Selecione Adicionar eSIM.
  4. Toque em Usar QR Code.
  5. Escaneie o QR Code fornecido pela SimPass Go.
  6. Não consegue usar o QR Code? Toque em Inserir Detalhes Manualmente. Preencha o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação. Informe o Código de Confirmação somente se fornecido. Toque em Seguinte e conclua.
  7. Confirme a conclusão da instalação.

Ao chegar ao destino

  1. Selecione SimPass Go nos Dados Móveis.
  2. ATIVE O ROAMING DE DADOS na linha SimPass Go.
Android / Samsung

Instalação com QR Code

  1. Abra Configurações.
  2. Toque em Conexões.
  3. Abra Gerenciador de SIM.
  4. Toque em Adicionar eSIM e Escanear QR Code.
  5. Escaneie o QR Code da SimPass Go.
  6. Não consegue usar o QR Code? Toque em Inserir código de ativação. Informe o código completo de instalação fornecido pela SimPass Go, conforme solicitado pelo aparelho, e conclua.

Ao chegar ao destino

  1. Selecione SimPass Go nos Dados Móveis.
  2. ATIVE O ROAMING DE DADOS na linha SimPass Go.

Os nomes e caminhos podem variar conforme a versão do iOS, do Android e o fabricante. Siga as orientações na tela para adicionar e nomear a linha SimPass Go.

Ver dicas extras

Dicas para uma conexão tranquila

Em alguns Androids, o roaming é uma configuração global para o SIM selecionado para dados. Confira que SimPass Go está selecionado antes de ativar e desative a troca automática de dados. Mantenha o roaming da linha principal desligado quando houver controles separados.

Os nomes e caminhos podem variar conforme a versão do iOS, do Android e o fabricante. Siga as orientações na tela para adicionar e nomear a linha SimPass Go.

Selecione a linha SimPass Go para Dados Móveis durante a viagem. Você pode manter seu chip/SIM principal para chamadas e mensagens; não precisa substituí-lo permanentemente. Desative a troca automática de dados e o roaming do SIM principal para evitar cobranças da sua operadora.

Ative a linha SimPass Go, selecione-a para Dados Móveis e confirme o Roaming de Dados. Aguarde alguns minutos pela rede parceira. Se não conectar, ative e desative o modo avião ou reinicie o aparelho. Respeite as regras específicas do plano; em caso de dúvida, fale com o suporte.

Precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Localize seu eSIM

Após o provisionamento, o QR Code, os dados do eSIM e as instruções ficam na confirmação da compra, no e-mail usado na compra e em Meus eSIMs, quando disponível. Se o pagamento foi confirmado e o eSIM ainda estiver sendo preparado, aguarde a atualização da página e o e-mail de entrega.

Abrir Meus eSIMs