Política de Privacidade

1. Quem opera o site e como falar conosco

A responsável pelo tratamento de dados neste site é LLB Soluções Digitais Ltda., inscrita no CNPJ 63.000.972/0001-04, que opera sob a marca SimPass Go em simpassgo.com. O chat da Central de Suporte é o canal disponível neste site para dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas aos seus dados. Podemos confirmar sua identidade antes de revelar, corrigir ou excluir informações da conta.

2. Dados tratados

• Conta: nome e e-mail; para contas com senha, a senha é armazenada em forma protegida (hash), não como texto aberto.
• Login Google: identificador da conta Google e, quando fornecidos no login, nome, e-mail, indicação de e-mail verificado e foto de perfil. A SimPass Go não recebe sua senha do Google.
• Atendimento: nome e e-mail informados por visitante ou associados à conta, mensagens, categoria, identificador da conversa e, se você informar, número de pedido.
• Sessão e preferências: identificador de sessão necessário para manter o acesso e a proteção de formulários, idioma escolhido e moeda selecionada; o site pode guardar essas preferências em cookies próprios.
• Segurança e operação: informações técnicas de requisição e registros necessários para manter o site, diagnosticar falhas e proteger contas e infraestrutura.

3. Para que usamos os dados

• Criar e administrar sua conta, autenticar o acesso e manter a sessão.
• Responder mensagens, acompanhar conversas de suporte e evitar que outra pessoa acesse sua conversa.
• Lembrar idioma, moeda e escolhas necessárias para as funções que você usa.
• Proteger o serviço, investigar falhas e abusos, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
• Quando você escolhe “Continuar com Google”, pedir ao Google os dados básicos necessários para identificar e criar ou acessar sua conta.

4. Bases e compartilhamento

Conforme o caso, o tratamento pode ser necessário para atender uma solicitação sua ou administrar a conta, cumprir obrigação legal, proteger a segurança e os direitos envolvidos ou atender outro fundamento previsto na legislação. O login Google é iniciado por sua escolha e envolve o Google como provedor de identidade.

Os dados podem ser processados pelo provedor de hospedagem que mantém o site. Se o canal de atendimento externo estiver configurado, mensagens do chat e os dados necessários para encaminhá-las poderão ser enviados ao Telegram. Esses fornecedores tratam dados para viabilizar suas respectivas funções. O Google, a hospedagem ou um canal externo podem processar dados em outros países, conforme sua infraestrutura e suas próprias regras.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Informações do pedido e do plano necessárias ao provisionamento do eSIM são tratadas por fornecedores de conectividade, incluindo a eSimerge. Também mantemos registros internos de visitas e eventos do checkout para compreender o uso do site e problemas na compra. Essas atividades envolvem as informações técnicas e do pedido necessárias a cada finalidade.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies próprios para sessão, segurança e preferências de idioma e moeda. O site também carrega a tag do Google Ads para medir publicidade e conversões de compra. Para pagamentos confirmados elegíveis, a conversão inclui valor, moeda e identificador de transação em hash; esse envio não inclui nome, e-mail ou dados do cartão. O Google pode tratar dados técnicos do dispositivo e da navegação e usar cookies conforme suas próprias políticas. Você pode gerenciar cookies pelo navegador; bloqueá-los pode afetar login, preferências e medição de publicidade.

6. Guarda e exclusão

Mantemos os dados enquanto forem necessários para a conta, o atendimento, a segurança e as finalidades informadas, além dos períodos exigidos por lei ou necessários para exercer direitos. Quando deixam de ser necessários, podem ser eliminados ou mantidos somente nas hipóteses permitidas pela legislação. Você pode pedir informações sobre os dados da conta e solicitar sua correção ou exclusão pelo canal indicado nesta página; a exclusão pode estar sujeita a retenções legais aplicáveis.

7. Seus direitos

A legislação brasileira pode garantir, entre outros direitos, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, informação sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação e revisão de decisões automatizadas aplicáveis. Para exercer um direito ou esclarecer uma base de tratamento, fale conosco pelo chat. O atendimento poderá solicitar dados mínimos para verificar que o pedido é seu.

8. Segurança e atualizações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o funcionamento do site, como autenticação, controle de acesso, conexão HTTPS e proteção de credenciais de senha. Nenhum serviço conectado à internet pode garantir risco zero. Esta política poderá ser atualizada quando o site ou suas operações mudarem; a data no final indica sua versão mais recente.